В соответствии с законодательством РФ косметические средства, крема, другая косметика и вспомогательные косметические товары (например, спонжи для макияжа) возврату и обмену не подлежат.
​
Возврат косметических средств, кремов, другой косметики и вспомогательных косметических товаров производится только:
​

• при наличии производственного брака;
• отсутствие должной информации о товаре на этикетке, упаковке либо во вкладыше.

Есть еще много условий возврата товара в соответствии с законом о правах потребителя и Climtcosmetics соблюдает их все. Ниже мы о них тоже расскажем. Но, нам важно подчеркнуть, что каждое ваше обращение мы рассматриваем индивидуально и стараемся найти возможности сделать для вас больше чем нас обязывает законодательство РФ). Пишите нам на info@climtcosmetics.com.

И так, что там еще по закону:
​
Покупатель не сможет вернуть косметические средства, крема, другую косметику и вспомогательные косметические товары в случаях:
​

• несоответствие выбранного цвета, запаха или консистенции косметического средства;
• отсутствие получения ожидаемого эффекта;
• явное подтверждение надлежащего качества товара;
• наличие соответствующей маркировки с указанием всей необходимой информации о косметике.

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара, подлежащего возврату в соответствии с действующим законодательством РФ, в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

При отказе покупателя от товара, продавец возвращает ему стоимость возвращенного товара, за исключением расходов продавца, связанных с доставкой и возвратом возвращенного покупателем товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад продавца вместе с заполненным покупателем заявлением на возврат.
​
Ответственность за сохранность товара и его упаковки до его возврата продавцу лежит на покупателе.
​
Возврат стоимости товара осуществляется тем же методом которым была произведена оплата товара.